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Opiniones sobre abedulart.com

  • ☆ ☆ ☆ ☆
    2017-08-10, Marina Patrón Sánchez
    He tenido una muy mala experiencia con esta tienda. Me decidí a comprar en ella porque vi que tenía unos precios razonables y buenos comentarios. Me pilla muy lejos de casa, pero puse la opción de recogida en tienda para poder conocer el establecimiento y ver si me gustaba. Cuando fui a recoger mi pedido, quedé satisfecha. Sin embargo, al llegar a casa, vi que me había confundido con mi pedido: había comprado una perforadora de papel para agendas tamaño A5 y la mía es tamaño personal. Escribí un email a la tienda para preguntarles por el proceso de devolución. Al no recibir respuesta, les volví a escribir. Esta vez me llamó una chica que me dijo que no había problema en devolverlo. Como yo no podía acercarme, le pedí a mi hermano si podía devolverlo él por mí. Le atendieron dos chicas y le dijeron que no había ningún problema en devolverlo, pero que necesitaban mi tarjeta de crédito. Entonces fui yo a la tienda. Me atendió un señor que lo primero que me dijo fue que había un problema. Se llevó el albarán de compra y el producto y me dejó esperando. Cuando salió, solo llevando el albarán, me dijo que no me podía hacer la devolución porque la persona encargada estaba enferma. Yo le dije que vivo muy lejos y que ya era la segunda vez que iba y que si no se podía hacer otra cosa. Me dijo entonces que si les enviaba escaneado el ticket que me habían dado al pagar con tarjeta, quizás se podría solucionar. Pero yo no tenía ese papel, yo solo tenía el albarán de compra. Le pregunté si servía con el cargo en la tarjeta, y como tengo la aplicación de banco en el móvil, se lo enseñé. Él me miró como si fuera idiota y me dijo que necesitaba el papel que yo no tenía. Me he estado informando, y el cliente no tiene por qué tener ese ticket, ya que ellos también se quedan con una copia de la transacción, que es la que deben enviar al banco. Para el cliente es opcional, por eso te preguntan que si quieres copia o no. Entonces se formó una situación muy incómoda en la que no nos entendíamos y en la que parecía que no solo no me querían devolver el dinero, sino que encima se iban a quedar con el producto. Así que le terminé pidiendo que me lo devolviera y me marché a casa con una terrible sensación de malestar y una incomodidad tremenda. Me siento engañada como cliente por esta tienda porque cada vez pedían una cosa y no informaban debidamente, y al final he terminado con un producto que no necesito y con una confrontación del todo innecesaria.
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